Ciseaux & Co est une boutique indépendante multi-marques fondée en 2017, située au 18 Rue des Artisans, 75011 Paris, France. Notre équipe, passionnée par les outils de coupe, met son expertise à votre service depuis plus de dix ans.

Nous sommes spécialisés dans les outils de coupe et les ustensiles de cuisine : ciseaux, couteaux de cuisine, éplucheurs, sécateurs, coupe-ongles et bien d'autres. Nous sélectionnons des marques établies comme Metaltex, Wüsthof, KitchenAid et Terraillon.

Chaque produit est choisi pour sa qualité, sa durabilité et son ergonomie. Nous testons nos articles dans des conditions réelles et privilégions les marques qui offrent des garanties solides.

Nous acceptons les principaux moyens de paiement en ligne : carte bancaire, PayPal, etc. Le paiement est sécurisé et traité par notre prestataire de paiement.

Le code CISEAUX15 vous offre 15% de réduction sur les articles éligibles. Saisissez-le simplement au moment du paiement. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement.

Si votre commande n'est pas encore expédiée, contactez notre service client par e-mail à support@ciseauxetco.shop dans les plus brefs délais. Nous ferons notre possible pour vous aider.

La livraison standard coûte 8,00 €, mais elle est offerte dès 45,00 € d'achat.

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre colis sera expédié. Si vous avez des questions sur le suivi, contactez-nous à livraison@ciseauxetco.shop.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine. Pour initier un retour, contactez notre service après-vente à apres-vente@ciseauxetco.shop.

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous quelques jours ouvrés. Vous serez informé par e-mail.

Contactez notre service après-vente dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous résoudrons rapidement la situation.

La garantie suit les informations produit fournies par le fabricant et les indications de notre service client. Contactez-nous pour toute question spécifique.

Nous nous engageons à fournir des articles 100% authentiques. Nos produits proviennent de la chaîne d'approvisionnement officielle des marques, via des distributeurs autorisés. Notre service qualité effectue des contrôles réguliers.

Contactez notre service qualité à qualite@ciseauxetco.shop avec votre numéro de commande et des photos. Nous enquêtons sous 5 jours ouvrés et, si le doute est confirmé, vous serez intégralement remboursé.

Nous avons un modèle de vente en ligne uniquement, des achats groupés et une gestion optimisée, ce qui nous permet de réduire nos coûts structurels. Nous répercutons ces économies sur nos prix, sans jamais compromettre la qualité.

Les promotions sont financées par les économies réalisées sur notre fonctionnement et sont ponctuelles. Elles peuvent varier selon les périodes commerciales et les partenariats avec les marques.

Le service client est joignable par e-mail à support@ciseauxetco.shop. Nous répondons sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Paris).

Oui, nous avons des adresses dédiées : prevente@ciseauxetco.shop pour les questions avant achat, apres-vente@ciseauxetco.shop pour les retours, qualite@ciseauxetco.shop pour les problèmes de qualité et livraison@ciseauxetco.shop pour les questions d'expédition.